POLÍTICA DE ENVÍO

BODEGA RÉQUIEM HISPANIA S.L no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante mensajería express según el destino designado libremente por el USUARIO.

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que BODEGA RÉQUIEM HISPANIA S.L no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputables a BODEGA RÉQUIEM HISPANIA S.L

El plazo de entrega suele estar comprendido entre 2 y 4 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

BODEGA RÉQUIEM HISPANIA S.L no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

En el caso que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo estos directamente descargados del sitio web, BODEGA RÉQUIEM HISPANIA S.L informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.

GASTOS DE TRANSPORTE

Los gastos de envío estarán incluidos en el precio de cualquier pedido en península.

Los plazos de entrega son los siguientes

Península: 2 – 4 días laborables, a partir del día laborable siguiente a la confirmación del pedido.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO:

El usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con el artículo 102.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Una vez finalizado el plazo indicado, BODEGA RÉQUIEM HISPANIA no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de producto.

En el supuesto de desistir de la compra, el usuario debe ponerse en contacto con BODEGA RÉQUIEM HISPANIA o mediante el envío de un correo electrónico a bodega-pedidos@bodegarequiemhispania.com

En todo caso, en el supuesto de desistimiento, han de cumplirse los siguientes requisitos:

El producto debe estar en el mismo estado en el que se entregó, conservando su embalaje y etiquetado original.

La devolución se realizará usando la misma caja o, en su defecto, un formato similar que garantice el estado del producto.

Deberá incluirse en el envío un justificante de la compra acompañado con el albarán de entrega de los productos, donde se indique además aquellos productos devueltos.

Las devoluciones de los pedidos deben realizarse a la dirección de BODEGA RÉQUIEM HISPANIA, CALLE HARINERAS, Nº5, PEÑAFIEL, VALLADOLID, 47300.

2. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Sin perjuicio de cualquiera otros derechos que pudieran corresponder al usuario, éste tendrá derecho a reembolso del precio de los productos defectuosos o de aquellos entregados que no se correspondan con el pedido realizado por éste. Además, el usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual en perfecto estado.

En los supuestos de devolución a BODEGA RÉQUIEM HISPANIA de productos defectuosos o que no se corresponden con el pedido, ésta deberá realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido en el apartado anterior, si bien el Usuario, en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.

Si el usuario ha seguido el procedimiento establecido en el apartado anterior y se han cumplido los requisitos establecidos en citado apartado, BODEGA RÉQUIEM HISPANIA reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos que sean devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el usuario, conforme a lo establecido en el siguiente apartado.

3. REEMBOLSO DEL PRECIO DE LOS PRODUCTOS AL USUARIO

Si el usuario ha seguido el procedimiento establecido en este apartado y se han cumplido los requisitos establecidos en el mismo, BODEGA RÉQUIEM HISPANIA reembolsará el precio abonado por el usuario correspondiente a los productos devueltos. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del usuario descrito en el apartado 1, BODEGA RÉQUIEM HISPANIA no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución.

El usuario no tendrá derecho a reembolso del precio de los productos devueltos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones de Devolución.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos devueltos.

BODEGA RÉQUIEM HISPANIA gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el usuario durante el proceso de adquisición de los productos, en un plazo máximo de 30 días desde la recogida del producto y una vez que BODEGA RÉQUIEM HISPANIA haya comprobado que los productos devueltos cumplen con los requisitos establecidos en los apartados 1 y 2 y anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del usuario dependerá de su entidad bancaria.

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